Service Delivery Manager BI

Location

Région lilloise

Freelance

Freelance

Salary

TJM selon profil

Descriptif de la mission

Keytech, votre Freelance Partner est à la recherche d'un Service Delivery Manager BI pour l'un de ses clients basés dans la région lilloise.

 

Missions :

Au sein de la Global Tech and Data platform et rattaché au “Head Of Operations” de la plateforme, vous animez et pilotez la qualité de service des Produits de la plateforme.


Au sein de l’équipe opérations, vous :

  • Identifiez les sources de données et les indicateurs.
  • Analysez les données (SQL) et produisez les rapports nécessaires au pilotage de la plateforme (BI).
  • Veillez à la prise en compte des évènements pouvant impacter les SLO.
  • Assurez le reporting client au travers du service level Board.
  • Analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposez des plans d'actions en lien avec les products leader.
  • Animez les plans de progrès et formulez les plans d'actions avec les équipes produit.
  • Faites la liaison avec le changer manager pour vous assurer de l'impact de tout changement sur les SLO.

 

Compétences techniques requises :

  • Indispensable : Anglais professionnel.
  • Impératif : SQL et Outil de BI (BO, PowerBI, DataStudio).
  • Important : Service Now.

 

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